Políticas y Términos de uso

1. ASPECTOS GENERALES

Este documento ("Términos y Condiciones") establece las condiciones generales de uso del servicio de pagos cuenta a cuenta ("Payments" o "Servicio") provisto por FINTOC SpA, Rol Único Tributario N°77.143.385-5 ("Fintoc") y te informa acerca de los servicios que Fintoc ofrece y/o pone a tu disposición con la finalidad de que puedas realizar pagos en los comercios que hayan contratado con Fintoc. Los Términos y Condiciones serán aplicables a todas aquellas personas que utilicen Payments para realizar pagos ("Usuarios Finales"). Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debes abstenerte de utilizar Payments.

2. ACEPTACIÓN

Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras expresamente que:

1. Has leído detalladamente su contenido y has tomado conocimiento de éstos, comprendiendo tus derechos y obligaciones;
2. Eres una persona mayor de edad y/o con capacidad suficiente para otorgar tu consentimiento; y,
3. Asumes todas las obligaciones y responsabilidades aquí dispuestas.

Asimismo, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones consientes que éstos se entenderán incorporados en cada uno de los actos, contratos y transacciones que realices mediante Payments.

3. DEFINICIONES

1. Plataforma: Sitio web, software, aplicación móvil o cualquier otro medio a través del cual el Comercio disponibiliza los servicios provistos por Fintoc para que los Usuario Finales puedan pagar con sus bancos.
2. Autorización: Consentimiento que otorga el Usuario Final a Fintoc para la ejecución de los Servicios.
3. Fintoc: Fintoc SpA, Rol Único Tributario N° 77.143.385-5, domiciliado para estos efectos en Cerro El Plomo 5420, Of. 2001, Santiago de Chile.
4. Comercio: Empresa que ha suscrito un contrato de prestación de servicios con Fintoc con la finalidad de poner a disposición de sus clientes o pagadores el Widget desarrollado por Fintoc para la ejecución de pagos.
5. Institución Financiera: Entidad bancaria, Cooperativa de ahorro y crédito o Emisor de tarjetas de pago.
6. Credenciales: Información ingresada por un Usuario Final consistente en su RUT y/o el número de cédula de identidad del representante legal en caso de que se trate de una persona jurídica y la contraseña para acceder a la Institución Financiera respectiva con la finalidad de ejecutar completamente el Servicio.
7. Cuenta de Pago: Cuentas corrientes, vistas, líneas de crédito, tarjetas de crédito y productos de similar naturaleza que un Usuario Final tiene con una Institución Financiera, cuyo acceso se concede a través de las Credenciales.
8. Segundo Factor: La serie numérica entregada por el pinpass, digipass o cualquier otro medio tecnológico de seguridad de la Institución Financiera desde la cual se pretende realizar la transferencia, o bien series numéricas obtenidas de una tarjeta de coordenadas con las cuales se puede autorizar una transferencia.
9. Payment Intent: Representación o mensaje que da cuenta de la intención del Cliente de concretar el pago de un Usuario Final por medio de la API Fintoc.
10. Widget o Modal: Interfaz que permite a los Usuarios Finales interactuar y conectarse con su Institución Financiera para realizar los pagos a través de Fintoc.
11. API Fintoc: Interfaz de Programación de Aplicaciones, mediante la cual se enlaza el sistema del Comercio con Fintoc.
12. Tokenización: Consiste en proceso mediante el cual los Usuarios Finales, al utilizar Payments, autorizan la conservación de sus datos financieros para transacciones futuras. Este proceso genera un identificador único, denominado "passkey", que se utilizará en lugar de los datos originales para facilitar pagos subsiguientes.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Payments te permite realizar pagos -de manera simplificada- mediante transferencia electrónica de fondos desde tu Cuenta de Pago a un determinado Comercio. Por regla general, mediante Payments no será necesario que salgas de la página web del Comercio para realizar el pago, sin perjuicio de ello, en algunos casos podrás ser redirigido desde la Plataforma del Comercio a una página segura de Fintoc, o bien, te informaremos los datos de la cuenta en la cual el Comercio ha solicitado que transfieras el monto de tu compra o importe del Servicio.

Para la prestación del Servicio, Fintoc no interviene en la relación contractual que celebres con el Comercio donde quieras realizar un pago ni con la Institución Financiera en la cual mantengas tu Cuenta de Pago. Asimismo, para la prestación del Servicio, autorizas a Fintoc a ingresar, en tu nombre y representación, en la página web de la Institución Financiera que provea tu Cuenta de Pago (utilizando previamente tus Credenciales) con la finalidad de completar la transferencia de fondos que instruyas para pagar por el bien o servicio que pretendes adquirir en el Comercio.

Adicionalmente, al momento de ingresar tus Credenciales podrás autorizar expresamente a Fintoc a almacenar tus Credenciales de forma segura mediante un procedimiento de Tokenización. En cualquier caso, siempre podrás revocar la autorización para la Tokenización de tus Credenciales mediante una opción disponible en nuestro Widget, a través de los formularios que Fintoc ponga a tu disposición, o bien, contactándonos mediante los canales indicados en la sección 15.

5. REQUISITOS PARA EL USO DEL SERVICIO

Es requisito para acceder al Servicio que sólo ingreses Credenciales de Cuentas de Pago abiertas a tu nombre y/o respecto de las que tengas derecho a acceder, por ese motivo serás personalmente responsable del incumplimiento de esta limitación. Para realizar pagos exitosamente utilizando Payments deberás contar con una Cuenta de Pago en una Institución Financiera y contar con saldo suficiente para realizar el pago por el monto que acuerdes con el Comercio.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO FINAL

Al aceptar estos Términos y Condiciones, te comprometes expresamente a:

• Cumplir con las disposiciones de estos Términos y Condiciones;
• Proporcionar información exacta, completa, veraz y actualizada;
• No utilizar los datos de identificación de otra persona con el objeto de realizar pagos a través del Servicio;
• No utilizar Payments de manera que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir su normal funcionamiento;
• No causar perjuicio, ni intentar causar perjuicio, a Fintoc, Instituciones Financieras, entidades relacionadas, proveedores de servicios, otros Usuarios, ni a terceros en general;
• No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños al Servicio;
• No utilizar Payments de formas no autorizadas, fraudulentas, engañosas o ilegales.

Fintoc estará siempre facultada para suspender o suprimir, temporal o permanentemente, tu acceso a Payments, en caso de identificar un uso abusivo, indebido, fraudulento o en contravención a estos Términos y Condiciones o la normativa aplicable.

7. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fintoc respetará en todo momento tu privacidad y tratará tus datos personales con estricta sujeción a la normativa vigente y a las disposiciones de nuestra Política de Privacidad, la cual puedes encontrar en https://fintoc.com/cl/legal/politica-de-privacidad.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Fintoc utiliza los más altos estándares de seguridad y emplea todos los medios a su alcance para garantizar que la información que trata con ocasión de la prestación del Servicio sea resguardada adecuadamente. Para ello, contamos con la certificación ISO 27001 y lo puedes verificar en nuestro sitio de cumplimiento: https://compliance.fintoc.com/. En el ingreso y tránsito de toda la información que pase por Fintoc se utiliza el mecanismo de seguridad TLS 1.2. con encriptación de punta a punta.

9. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información que facilites en el marco de utilización de Payments, por cualquier medio, deberá ser exacta, verdadera, completa y actualizada. Será de tu entera responsabilidad mantener toda la información entregada a Fintoc permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real.

10. RESPONSABILIDAD

Fintoc se compromete a transmitir en tu nombre y representación las órdenes de pago que instruyas utilizando Payments. Sin embargo, Fintoc no es responsable por fallos o retrasos ocasionados por terceros, como bancos emisores, redes de pago u otros intermediarios, ni por errores en la información que proporciones. Tampoco asumirá responsabilidad por eventos fuera de su control, como interrupciones del servicio, hechos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor o ciberataques. Fintoc no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos o beneficios, y su responsabilidad máxima estará limitada al monto de la transacción afectada.

11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Fintoc podrá modificar y/o actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo estime pertinente y para ofertar nuevos servicios a través de Payments. En cualquier caso, solicitaremos la aceptación expresa a los nuevos Términos y Condiciones a través del Servicio y/o por algún otro medio de comunicación especialmente dispuesto por Fintoc y/o el Comercio, cuando sea obligatorio en conformidad a la normativa aplicable.

12. RENUNCIA, DIVISIBILIDAD Y NULIDAD DE CLÁUSULAS

La omisión a exigir el cumplimiento de un derecho, cláusula, término y/o condición contenida en estos Términos y Condiciones por parte de Fintoc, no constituirá una renuncia a dicho término y/o condición. En caso de que una o algunas de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida o inaplicable por ley, por un tribunal u otra autoridad competente, tal contenido no afectará la validez del resto de los Términos y Condiciones.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los elementos contenidos en Payments, tales como textos, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, arquitectura, infraestructura, organización, interfaces de programación de aplicaciones (API), contenidos y diseños, y sus respectivos signos distintivos, se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional sobre Propiedad Intelectual, correspondiendo su titularidad a Fintoc o a sus respectivos licenciantes.

14. CONTACTO Y COMUNICACIONES

Nuestros datos de identificación son los siguientes:

• Razón Social: Fintoc SpA
• RUT: 77.143.385-5
• Dirección: Avenida Cerro el Plomo 5420, oficina 2001

Con el fin de recibir comentarios, resolver consultas y procesar cualquier requerimiento de asistencia en relación con estos Términos y Condiciones, podrás comunicarte con nosotros a través del correo electrónico soporte@fintoc.com y/o de los medios que Fintoc ponga a tu disposición.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones se rigen por las normas aplicables en la República de Chile. Asimismo, cualquier controversia o conflicto derivado o relacionado con el uso de Payments será resuelto por los tribunales de justicia nacionales que resulten competentes.